Shipping policy
אספקת המוצרים
- המוצרים יסופקו למזמין רק לאחר קבלת האישורים כאמור וביצוע התשלום במלואו כמפורט לעיל, לכתובת שהמזמין סיפק בעת ההזמנה, תוך כ-7 ימי עסקים, כמופיע בדף המוצר, אלא אם כן צוין אחרת באתר.
- אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית לכתובת המזמין (כפי שהוקלדה על ידי המזמין) תוך כ-7 ימי עסקים. מובהר, כי מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי.
- הספק אינו אחראי על עיכובים של חברת השליחויות, ובכל מקרה לא יהא אחראי לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתו, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות פראבוס ולא תהא ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד הספק בעניין זה.
- זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק ימי עסקים (ימי א' - ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
- סכום דמי המשלוח יופיע בעמוד בחירת אפשרות המשלוח וישולם באותו מועד בנוסף לתשלום בגין ההזמנה.
- המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השליחויות החיצונית, ובכפוף למדיניות חברת השליחויות, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. אזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, הספק ו/או חברת השליחויות יהיו רשאים לספק את המשלוח למזמין במקום סמוך ומקובל, וזאת בתיאום מראש עמו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות המזמין לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את ההזמנה למען המבוקש.
- על המזמין להודיע מיידית לספק אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר.
- בזמן אספקת המוצר, רשאי הספק ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של המזמין/בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי/המזמין ו/או חתימתו על גבי ייפוי כח כתנאי למסירת המוצר.
- התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח.
אחריות הספק
האחריות למוצרים שנמכרים באתר ניתנת על ידי הספק לתקופה של 12 חודשים.
האחריות מכסה פגמים במוצר הנובעים מכשל או פגם בתהליך הייצור בלבד וזאת בכפוף לשימוש נכון וסביר במוצר.
אחריות הספק אינה מכסה בלאי טבעי, נזקים שנגרמו משימוש לא סביר, טיפול לקוי של המשתמש, השחתה, קרעים או שברים בזדון או שלא בזדון.
אם פגם במוצר מוגדר ככלול במסגרת האחריות, יש לפנות לספק ולעדכנו בכך באמצעות שירות לקוחות בכתובת prabosisrae@gmail.com או בוואטסאפ 053-2760011
אם הפגם אינו ניתן לתיקון, זכאי הלקוח לקבל מוצר חלופי או שובר זיכוי לרכישה עתידית.